Condizioni Generali di Contratto per Acquisto Online da TECNOSUISSE SA
Ambito di applicazione e contraente
1 Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC ) valgono per ordini di merci dell’assortimento di prodotti dello Shop Online di Tecnosuisse SA (www.tecnosuissea.com) nella rispettiva versione in vigore al momento dell’ordine.
2 Le seguenti Condizioni Generali di Contratto costituiscono parte integrante del contratto stipulato fra Tecnosuisse SA e il cliente. Le disposizioni divergenti dalle CGC sono giuridicamente vincolanti solo se accettate espressamente e per iscritto da Tecnosuisse SA. Eventuali condizioni contrastanti del cliente non vengono riconosciute.
3 L’offerta di articoli presente nello Shop Online Tecnosuisse SA svizzero è indirizzata esclusivamente a persone e società che abbiano la propria residenza o sede in Svizzera e che possano dare un indirizzo di consegna in Svizzera qualora decidano di farsi spedire la merce.
Svolgimento dell’ordine e stipulazione del contratto
3.1.1 Il cliente può selezionare degli articoli dall’assortimento di prodotti dello Shop Online Tecnosuisse SA (www.tecnosuissea.com) e riunirli in un cosiddetto carrello della spesa, cliccando sul pulsante “nel carrello della spesa”.
3.1.2 Cliccando sul pulsante “Ordina e paga” il cliente fa un’offerta vincolante per l’acquisto della merce che si trova nel carrello della spesa e si dichiara d’accordo con la validità delle presenti CGC.
3.1.3 La conferma d’ordine che viene poi automaticamente inviata per e-mail attesta che l’ordine del cliente è stato ricevuto da Tecnosuisse SA, ma non costituisce ancora accettazione dell’offerta del cliente.
3.1.4 Si ha la formazione di un contratto soltanto con la dichiarazione di accettazione da parte di Tecnosuisse SA, che viene inviata per e-mail (Conferma d’ordine) al cliente, o al più tardi con la spedizione della merce ordinata o l’avviso di ritiro.
3.1.5 Qualora la merce ordinata non sia disponibile, Tecnosuisse SA si riserva di non accettare l’offerta del cliente, cosicché non si ha la formazione di alcun contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati per gli articoli ordinati vengono in tal caso rimborsati al cliente.
3.1.6 Nel caso in cui sia disponibile soltanto una parte della merce, Tecnosuisse SA si riserva di accettare l’offerta del cliente solo relativamente ad una parte della merce, cosicché solo riguardo a questa parte di merce si ha la formazione di un contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati per l’altra parte di merce vengono in tal caso rimborsati al cliente.
3.1.7 Qualora, dopo la stipulazione del contratto, non si dovesse addivenire alla spedizione parziale o totale degli articoli ordinati a causa di forza maggiore o per motivi non imputabili a Tecnosuisse SA, quest’ultima è autorizzata a recedere completamente o parzialmente dal contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati per i relativi articoli verranno rimborsati al cliente completamente (in caso di recesso totale) o con riferimento agli articoli che non possono essere spediti (in caso di recesso parziale). Il cliente non può far valere alcuna ulteriore pretesa.
3.2 Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di Tecnosuisse SA fino al completo pagamento di tutti i crediti che Tecnosuisse SA vanta nei confronti del cliente. Il cliente autorizza Tecnosuisse SA ad effettuare una corrispondente iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà, a spese del cliente.
3.3. Diritto di restituzione volontario
Tecnosuisse SA garantisce al cliente un diritto di restituzione volontario entro un termine di 14 giorni dalla prima consegna o ritiro della merce. La restituzione è possibile soltanto nella misura in cui la merce e la confezione originale non siano danneggiate, la confezione originale non sia stata aperta e la merce non sia stata utilizzata. In caso di una pluralità di merci acquistate insieme a un prezzo totale, il diritto di restituzione volontario sussiste solo relativamente a dette merci nella loro totalità. Il cliente deve esibire la fattura originale. Tecnosuisse SA ha il diritto di rimborsare il prezzo sotto forma di buoni regalo di Tecnosuisse SA e si riserva di rinunciare al risarcimento dei costi di spedizione originari e di ulteriori costi supplementari (vedere capoverso 4.2). Per l’affermazione e attuazione del diritto di restituzione, il cliente deve rivolgersi al servizio clienti di Tecnosuisse SA.
3.4. Garanzia e responsabilità
3.4.1 Per vizi riconducibili ad un difetto del materiale o di produzione, Tecnosuisse SA presta al cliente una garanzia della durata di 2 anni a decorrere dalla data di fatturazione. Tutte le informazioni (descrizioni del prodotto, illustrazioni, filmati, massa, pesi, specifiche tecniche, relazioni accessorie e altre indicazioni) presenti nello Shop Online del Media Markt svizzero sono soggette a riserva di errore e non costituiscono alcuna garanzia delle caratteristiche. L’obbligo di verifica ed obiezione del cliente è conforme alla normativa. È esclusa la cessione di azioni di garanzia.
3.4.2 Il diritto del cliente alla garanzia viene adempiuto, a discrezione di Tecnosuisse SA, tramite eliminazione dei vizi (riparazione), consegna successiva di merce sostitutiva di pari qualità e priva di difetti, diminuzione del prezzo (riduzione) o annullamento del contratto (redibizione). Le eliminazioni dei vizi (riparazioni) vengono effettuate tramite Tecnosuisse SA e o tramite officine convenzionate da questi incaricate. Il cliente non è autorizzato ad affidare la riparazione a terzi. In un siffatto caso non sussiste alcun diritto al risarcimento dei costi. Il diritto del cliente alla garanzia decade in caso di intervento tecnico e vizi riconducibili ad un trattamento non idoneo, una sollecitazione eccessiva, un impiego in contrasto con il suo scopo, un effetto esterno (danni da umidità, contatto con liquidi, colpi, ecc.) o inosservanza delle istruzioni per l’uso e la manutenzione del produttore.
3.4.3 In caso di consegna successiva di merce sostitutiva di medesimo valore e priva di difetti, il periodo di garanzia è pari nuovamente a 2 anni a decorrere dalla comunicazione al cliente che la merce sostitutiva è pronta per il ritiro. In caso di eliminazione dei vizi (riparazione) vale un periodo di garanzia di 2 anni dalla comunicazione al cliente che la merce ritoccata (riparata) è pronta per il ritiro, ove, in tal caso Tecnosuisse SA presta garanzia solo per le operazioni di riparazione eseguite e per i pezzi di ricambio utilizzati. Sono fatti salvi i diritti del cliente alla garanzia relativamente all’intera merce durante il periodo di garanzia di 2 anni a decorrere dalla prima consegna o ritiro della merce (vedere capoverso 7.1).
3.4.4 Per l’affermazione e attuazione del diritto alla garanzia, il cliente deve rivolgersi al servizio clienti di Tecnosuisse SA ed esibire la fattura originale. Tutti i trasporti, p.es. il trasporto a Tecnosuisse SA o il trasporto di ritorno al cliente avvengono a rischio e spese del cliente. Eventuali commissioni di servizio (riparazioni a domicilio) sono a carico del cliente. In presenza di un vizio da rimuovere non coperto da garanzia, ciò che il cliente avrebbe potuto riconoscere, è il cliente stesso a doversi addossare tutti i costi derivanti dalla verifica.
3.4.5 Indipendentemente dal fondamento della responsabilità, Tecnosuisse SA risponde illimitatamente, qualora i presupposti di responsabilità siano soddisfatti, in caso di violazione della vita, del corpo e della salute. Inoltre, Tecnosuisse SA risponde, qualora i presupposti di responsabilità siano soddisfatti, indipendentemente dal fondamento della responsabilità, per i danni da essa causati intenzionalmente o per grave negligenza. Per il resto, Tecnosuisse SA declina completamente la propria responsabilità, a prescindere dal fondamento della stessa, ove ciò sia legalmente consentito.
3.5. Protezione dei dati
Tecnosuisse SA elabora i dati personali del cliente attenendosi rigidamente alle disposizioni vigenti della legge svizzera sulla protezione dei dati.